Колл-центр жилищной инспекции открыли в Калуге еще раз

4 февраля колл-центр Государственной жилищной инспекции Калужской области, начавший работу 27 января, открылся официально. На этот раз – с участием губернатора Анатолия Артамонова и исполняющего полномочия городского головы Калуги Константина Баранова.

Колл-центр Государственной жилищной инспекции – это пять компьютеризированных рабочих мест, созданных для телефонисток-операторов. Абсолютно все звонки архивируются на сервере с указанием номера звонившего, времени обращения и длительности разговора, подчеркнули в пресс-службе городской управы. В том случае, если проблема, о которой сообщил позвонивший, не решается в определенные сроки и оператор принимает повторное обращение, жилищная инспекция включает механизм штрафных санкций.

колл-центр

Фото пресс-службы городской управы Калуги

За неделю сall-центр принял, обработал и направил управляющим компаниям, поставщикам энергоресурсов и аварийным службам более 700 обращений. За весь прошлый год, для сравнения, жилищная инспекция приняла чуть более 5400 обращений.

Расскажите друзьям:
Загрузка...