Павел Морозов: «Идеально выстроить бизнес невозможно»
17 июля в Калуге прошли вторые по счёту «Бизнес-грабли». На мероприятии, организованном Ассоциацией молодых предпринимателей, калужские бизнесмены рассказывают о том, чего ни в коем случае нельзя делать с бизнесом.
Идея создать подобный проект появилось у Инны Евсиной, руководителя Ассоциации молодых предпринимателей.
- Этот проект родился после нашего посещения мероприятия по развитию бизнеса в Государственной Думе. В ходе обсуждения развития бизнеса в регионе, у меня появилась такая идея. Мы поняли, что нужно отталкиваться не только от успешного опыта, но и говорить о подводных камнях и проблемах.
На вторых «Бизнес-граблях» своим опытом делился Павел Морозов. Вот уже 12 лет Павел руководит Центром иностранных языков Express, совершенствуя свой бизнес и развивая его не только в Калуге, но и в других городах.
Выступление Павел начал с истории своего бизнеса. В 2003 году он вместе с товарищем просто решил открыть собственное дело.
— Мы посмотрели в интернете список бизнесов, которые можно открыть. Но хорошо, что уже тогда у нас было понимание, что нужно быть профи в деле, которое делаешь. Иностранные языки были для нас близки, мы понимали, как все это устроено. Сняли дешевый офис, сделали в «ворде» логотип, заказали вывеску и открылись. А клиентов не было.
Начинающих бизнесменов, присутствующих на мероприятии, Павел сразу же предупредил: первый год – самый сложный.
— Первый год – это время, когда большинство бизнесов закрывается именно в первый год. Это время нужно перебороть и перетерпеть. Например, мы первый год или полтора не получали зарплаты вообще. Денег хватало только на поддержание бизнеса и элементарное существование.
Но именно на этой «волне» трудностей мы вспомнили, что помимо переводов, можно заниматься обучением. Мы набрали преподавателей и начали обучать частных и корпоративных клиентов. Можно сказать, что наш первый «инвестор» в Калуге – пивоваренная компания. Сначала мы обучали у них одну группу, а после взяли и все остальные.
Сейчас Центр иностранных языков Express занимается переводами, онлайн и офлайн обучением, а также тестирует мигрантов. Последнее, по словам Павла, – главное достижение компании за последнее время.
И кризис никак не влияет на состояние бизнеса, если понимать, что вокруг находится очень много сопредельных сфер, в которых можно распространять свое влияние.
- В одной из новостей я увидел информацию о том, что правительство собирается принять новый закон. Согласно ему, все иностранные граждане, въезжающие на территорию России, должны сдавать экзамен по русскому языку. Я понял, что невозможно выстроить систему единых механизмов, поэтому к работе будут подключать партнеров. Я на следующий же день пришел на работу и сказал: «Изучите эту тему. Давайте становиться пунктом приема этих экзаменов».
Это нововведение помогло компании в 2015 году вырасти в два раза.
Главный принцип работы с клиентами, по мнению Павла – лояльность.
— Есть вы, и есть клиент. Если клиент привязан к вам одной «ниточкой», ему будет легко уйти. А если вы привяжете его сильнее, то он вряд ли куда-то денется. Клиентов, помимо качественного выполнения услуг, нужно привлекать и другими способами. Поздравить с днем рождения, предоставить скидку, выполнить работу раньше назначенного срока. Видя такое отношение, клиент останется с вами, даже если конкуренты предложат ему меньшую цену.
По словам Павла, общаясь с коллегами-предпринимателями, читая разные блоги и статьи, он понял, что идеально выстроить бизнес невозможно.
«Грабли» будут всегда. Нужно просто менять к ним свое отношение, научиться решать проблемы. «Грабли» – это неотъемлемая часть любого бизнеса.
А на вопрос, что бы Павел изменил в своем бизнесе, он не только дал ответ, но и поделился советом.
— Нужно грамотно подходить к выбору офиса. Если бы была возможность, я бы с самого начала переехал в бизнес-центр. Это автоматически привлекает новых клиентов, как минимум, из соседних офисов. Также решается куча мелких проблем, вроде уборщицы и интернета.
И главный совет для всех – углубляйтесь в интернет-маркетинг. Чтобы общаться с агентствами, разработчиками сайтов и так далее — улучшайте свои знания в этой сфере.
В ходе встречи присутствующие интересовались совершенно разным: развитием бизнеса, взаимодействием с чиновниками, уплатой налогов и многим другим. Павел честно отвечал на все вопросы, сопровождая их примерами из собственного опыта.
Также Павел посоветовал всем заниматься самообразованием, посоветовав несколько источников с интересными статьями и книгами.
смотрите также:
«Сразу к Делу!» #8 Гость — Павел Морозов
