Tele2 объявила 2 октября «Днем открытых людей»
В фирменных кепках и футболках на входе в офис посетителей встретили топ-менеджеры Tele2. В течение всего дня они помогали посетителям с выбором тарифа и объясняли преимущества той или иной услуги. Ведь среди них - главные разработчики всех тарифов компании, а также люди, которые отвечают за развитие сети по всей России.
«День открытых людей» – это уникальная возможность для жителей региона пообщаться с теми, кто непосредственно разрабатывает тарифы и услуги и обеспечивает качество связи. В этот день представители Tele2 ответили на вопросы абонентов, рассказали о том, что предпринимает компания для усовершенствования своих продуктов. Tele2 ценит мнение абонентов об уровне обслуживания, предлагаемых продуктах и качестве связи.
Вместе с продавцами в салонах связи Tele2 Калужской области в «День открытых людей» работали и руководители и сотрудники регионального офиса оператора и представители топ менеджеров компании, среди которых был и Джери Калмис заместитель генерального директора Tele2.
«Мы ежедневно анализируем отзывы наших абонентов. Однако, работая над цифрами и отчетами в офисе, легко упустить что-то действительно важное. Живое общение ценно для нас, поскольку именно оно может отразить объективную картину происходящего. , – говорит заместитель генерального директора Tele2 Джери Калмис. - Поэтому «День открытых людей» для каждого из сотрудников нашей компании – это не только масштабный проект, ставший доброй традицией, но и хорошая возможность в ходе личной встречи рассказать абонентам о тарифных планах и услугах оператора, о строительстве сети и расширении зоны покрытия в регионе. Сегодня мы отмечаем существенный рост нашей абонентской базы, что связано с запуском 3G-интернета в большей части регионов России, в том числе и в Калужской области. В конце октября этого года сеть Tele2 появится в Московском регионе. Именно эти два фактора стали решающими для абонентов при выборе оператора связи на «Дне открытых людей»
Посетители салонов Tele2 в этот день смогли не только встретиться и пообщаться с разработчиками продуктов, но и получить приятные подарки. Калужане, которые в день стали абонентами Tele2 и подключились к тарифному плану «Очень черный», получили скидку в размере 50% на абонентскую плату в первый месяц обслуживания. Тарифный план предусматривает 3 Гб интернет-трафика без ограничения скорости, а также 350 бесплатных SMS и 350 минут звонков на все номера России.
В акции «День открытых людей» регулярно принимают участие около трети сотрудников компании Tele2. Опыт прошлых лет показал, что после проведения акции уровень удовлетворенности абонентов заметно возрастает. Стоит отметить, что уже на протяжении нескольких лет один из ключевых показателей лояльности абонентов – индекс Net Promoter Score – у Tele2 самый высокий в России: по итогам второго квартала 2015 года он составил 49%
Елена Николаева, директор калужского филиала Tele2
«Хочется отметить – этот год для нашей компании является особенным и богатым на важные события. В сжатые сроки нам удалось реализовать масштабные и амбициозные проекты, среди которых интеграция мобильных активов «Ростелекома» и, конечно, запуск сети 3G в Калужской области. Тем не менее, мы стараемся не забывать о наших традиционных активностях, среди которых «День открытых людей». Мы по-прежнему выходим из офисов навстречу нашим абонентам, чтобы честно и открыто рассказать им о наших выгодных тарифах и услугах, а также ответить на все возникающие вопросы. Мы убеждены - живое общение помогает лучше понять, что нужно абонентам и учесть это при разработке новых продуктов и услуг».
В Калужской области во всероссийской акции приняло участие более 40 сотрудников Tele2 Калуга. Специалисты отдела абонентского обслуживания, продукта, маркетинга, продаж, технического обслуживания отвечали на вопросы абонентов, рассказывали, как при помощи выгодных и честных тарифов Tele2 можно экономить собственные средства при этом, не экономя на качестве связи и высокоскоростном интернете. Акция проходила не только в Калуге, но и в Обнинске и Малоярославце, где к слову у Tele2 есть уникальное преимущество по сравнению с другими сотовыми операторами. Ведь только абонентам Tele2 на территории Обнинска, Жукова, Белоусово, Малоярославца, Боровска, Ермолино, Балабаново, Воротынска, Полотняный завод, Товарково, и Кондрово доступен интернет на скорости 3G.
В итоге по сравнению с проведенным 2014 году «днем открытых людей» в этот раз было подключено в 5 раз больше абонентов.
После проведения акции специалисты Tele2 проанализируют все пожелания клиентов и будут учитывать их при дальнейшей работе компании на территории Калужской области.
