За 9 месяцев 2016 года Сбербанк предотвратил мошенничество против своих клиентов

За 9 месяцев 2016 года Сбербанк предотвратил мошенничество против своих клиентов — физических и юридических лиц в каналах дистанционного банковского обслуживания и торговых точках на сумму более 8,6 млрд руб. Показатель аналогичного периода прошлого года — 4,8 млрд рублей.

Ущерб от мошенничества в мобильном приложении Сбербанк Онлайн снижен более чем в семь раз, в системе «Мобильный банк» — в два раза.

«Несмотря на возросшую активность преступников, сумма предотвращённого ущерба увеличилась в 1,8 раза по сравнению с аналогичным периодом 2015 года, — отметил заместитель Председателя Правления Сбербанка Станислав Кузнецов. — Такой результат стал возможен благодаря внедрению в этом году новейших технологий безопасности, позволяющих Сбербанку более эффективно предотвращать кибермошенничество».

sberbank-1

ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ В КРЕДИТНО-ФИНАНСОВОЙ СФЕРЕ

Рост уровня киберпреступности в мире

• В 2015–2016 гг. зафиксировано резкое увеличение количества целенаправленных крупномасштабных хакерских атак (кибератак) на дистанционные банковские сервисы и услуги, предоставляемые через сеть Интернет и операторов мобильной связи.

• Кибератаки направлены как на прямое хищение денежных средств со счетов клиентов и кредитной организации, так и на подрыв авторитета кредитной организации, нарушение доверия клиентов к их надёжности и безопасности.

• В течение последних десяти лет динамика развития киберпреступности показывает фундаментальные изменения. Сейчас киберфрод составляет 98 % всех атак, остальные 2 % приходятся на традиционный фрод: грабежи, персонал. В то время как 10 лет назад картина было совершенно иной.

• По оценке Сбербанка, на данный момент в мире действует примерно 40 миллионов киберпреступников.

Мировые потери от киберпреступности в 2015 году составили $500 млрд. К 2018 году Сбербанк прогнозирует рост общемировых потерь в четыре раза — до 2 трлн долларов США.

• Наиболее значимым киберпреступлением в 2016 году в отношении финансовых компаний мира является кибератака на Центральный банк Бангладеш, из которого был выведен через инфраструктуру SWIFT $81 млн. Взлом был осуществлен посредством проникновения в сеть банка с использованием средств и методов целевых кибератак.

Кибератаки на российские банки

• В 2015 году банки сообщили о 32,5 тысячи попыток несанкционированных операций через системы ДБО на общую сумму 5,13 млрд рублей. За период 2014–2015 гг. выявлен рост в 12 раз.

• В 2015 году — 2382 зарегистрированных преступления в сфере высоких технологий, из них — только 1213 раскрыто.

• В первом полугодии 2016 года Сбербанк предотвратил благодаря работе центра фрод-мониторинга Банка хищение на 8 млрд рублей у наших клиентов.

• По данным исследования Фонда развития интернет-инициатив, ущерб российской экономики от киберпреступлений в 2015 г. составил 200 млрд рублей, по оценкам Сбербанка — 330 млрд рублей.

sberbank-2

Причины кибератак

• Нет отдельного квалифицирующего признака состава преступления «Кража с банковского счёта».

• В УК не выделены явным образом квалифицирующие признаки состава преступления, позволяющие гарантировать ответственность за незаконный сбор информации для доступа к банковским счетам путём социальной инженерии или с использованием технических инструментов.

• 45 % атак на клиентов совершается через социальную инженерию. Самая незащищенная категория — пенсионеры, которые разглашают свои данные практически всегда.

• Многие компании не используют современные средства киберзащиты: нет мультиканальных антифрод-систем, отсутствует эшелонированная защита критичных систем, преобладает «бумажная» безопасность — минимально возможное исполнение требований регуляторов, отсутствие мониторинга в реальном времени.

СБЕРБАНК О СОЗДАНИИ ЭФФЕКТИВНОЙ СИСТЕМЫ КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ В ФИНАНСОВОЙ ОТРАСЛИ

Объединение усилий банков и государства, повышение прозрачности в борьбе с киберпреступностью:

• национальная система фрод-мониторинга;

• единая база по кибермошенничеству (дроперы, телефоны, адреса) по типу кредитных бюро («стоп-лист»);

• создание межбанковского центра компьютерных экспертиз и центра противодействия мошенничеству.

Повышение культуры информационной безопасности:

• разработка системы взаимного информирования банками о значимых фактах киберпреступлений;

• работа с населением — разработка и спонсорство социальной рекламы для развития «кибергигиены»;

• активное привлечение СМИ.

Изменение нормативной базы:

• законодательное закрепление деятельности по системе противодействия хищениям денежных средств (антифрод);

• обязательный национальный стандарт по обеспечению кибербезопасности в кредитно-финансовой сфере в России;

• усиление технологических требований к участникам системы переводов денежных средств, в том числе платёжной системы Банка России;

• усиление уголовной ответственности за совершение преступлений в сфере высоких технологий.

В настоящее время в Аппарате Правительства РФ рассматривается законопроект, в рамках которого предлагается ввести в УК ст. 158.2 «Хищение денежных средств с банковского счета или электронных денежных средств», которой предусматривается существенное ужесточение уголовной ответственности за совершение указанных преступлений.

Сроки уголовной ответственности за указанные виды преступлений планируется увеличить до 5 лет лишения свободы.

Также указанным законопроектом, предлагается одновременно уточнить диспозицию статьи 183 УК РФ «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» путем конкретизации основного и быстрорастущего на данный момент метода незаконного получения составляющих тайну сведений непосредственно от потерпевшего — путем обмана.

ТИПЫ КИБЕРПРЕСТУПЛЕНИЙ

Наибольшую угрозу в настоящее время представляет социальная инженерия, когда мошенники «взламывают» не компьютер, а человека — владельца карты, вынуждая его сделать определённые действия и сообщить необходимую информацию. Самое частое явление — веерные СМС-рассылки с информацией о том, что карта заблокирована. Мошенники, отвечающие на звонки по указанному в рассылке телефону, представляются сотрудниками службы безопасности банка и выуживают у доверчивых граждан всё, что необходимо для совершения кражи. Масштабы этой деятельности огромны — в основном из-за недостаточной осведомлённости потенциальных жертв.

Не менее опасны вирусные и троянские программы, которыми злоумышленники заражают компьютеры и смартфоны пользователей. Очень часто такие программы распространяются под видом условно-полезных, и пользователи, сами того не подозревая, устанавливают их. Попав на устройство жертвы, такая программа перехватывает пароли систем ДБО, одноразовые коды, передаваемые по СМС, и отправляет их злоумышленникам. Результат — кража денег со всех карт и счетов, зарегистрированных в системе ДБО.

Среди мошенников распространён фишинг, когда злоумышленники создают точную копию сайта, на котором вводятся данные банковской карты (например интернет-магазина), и под любыми предлогами заманивают туда пользователя — как правило, путём рассылки сообщений по электронной почте. Данные банковской карты, введённые на таком сайте, попадают в руки мошенников, и те обнуляют его счёт.

Наконец, скимминг, когда на банкомат устанавливается специальный комплект из считывателя данных карты (номера и имени владельца) и камеры либо накладной клавиатуры для снятия ПИН-кода. Получив данные, мошенники изготавливают точно такую же карту и обналичивают все имеющиеся на ней средства.

СИСТЕМА КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ СБЕРБАНКА, ЦЕНТР СБЕРБАНКА ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ КИБЕРМОШЕННИЧЕСТВУ

Сбербанк фиксирует увеличение активности киберпреступников на инфраструктуру банка и реагирует на изменение ландшафта угроз. В Сбербанке направление по кибербезопасности вошло в топ-10 важнейших направлений развития. Открыта программа «Кибербезопасность-2018», одно из важнейших направлений в программе — построение современного операционного центра по информационной безопасности (Security Operation Center, SOC).

Центр по противодействию кибермошенничеству запущен в ноябре 2015-го. Сегодня он круглые сутки обеспечивает защиту клиентов Сбербанка в режиме реального времени.

Сейчас SOC — это геораспределённый центр 24 х 7, который расположен на пяти площадках на территории России (Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург, Новосибирск — всего более 100 сотрудников) с головным центром в Москве. В день регистрируется и расследуется порядка 200 событий информационной безопасности. Подключено около 18 тыс. устройств безопасности, что позволяет мониторить порядка 300 тыс. элементов инфраструктуры онлайн.

Центр проводит анализ всех банковских транзакций, выявляет подозрительные операции и запускает специальные механизмы расследования. Первичная задача — предотвратить хищение средств у нашего клиента. После этого проводится анализ действий мошенника и его связей, значимая информация передаётся в правоохранительные органы. Наш аналитический центр добавляет в свои вычислительные комплексы алгоритмы противодействия выявленному виду атак, а также обновляет базы данных — номера карт мошенников, их телефоны и т. д.

Планируется обеспечение мониторинга защиты не только российских подразделений Сбербанка, но и зарубежных дочерних банков. В ближайшие месяцы к системе фрод-мониторинга будет подключен первый дочерний банк в Хорватии.

Сбербанк активно сотрудничает с FinCERT — центром мониторинга и реагирования на компьютерные атаки, недавно созданным Центробанком. Более двухсот кредитно-финансовых организаций России уже подключены к этой системе.

СОТРУДНИЧЕСТВО СБЕРБАНКА С РОССИЙСКИМИ ВУЗАМИ

В части взаимодействия с вузами мы находимся в самом начале сотрудничества, и это начало ознаменовано подписанием соглашения о стратегическом партнёрстве. Но мы уже организуем практику для студентов, принимаем участие в государственных экзаменационных комиссиях, читаем лекции в ряде вузов. При этом для наших сотрудников также организуются занятия со стороны вузов.

Мы предлагаем темы научных и дипломных работ, которые могли бы заинтересовать студентов. Выступали спонсорами студенческих соревнований и олимпиады по информационной безопасности. В этом учебном году мы организуем цикл мастер-классов от практиков кибербезопасности Банка для студентов вузов, с которыми было заключено соглашение о партнёрстве.

СОТРУДНИЧЕСТВО СБЕРБАНКА С МИРОВЫМИ IT-ЛИДЕРАМИ

На форуме FINOPOLIS 2016 Сбербанк заключил соглашения о стратегическом сотрудничестве в области кибербезопасности с Microsoft и IBM.

Меморандумы о стратегическом партнерстве и сотрудничестве в области кибербезопасности, подписанные между Microsoft и IBM с ПАО «Сбербанк России», определяют принципы и подходы взаимодействия по совместным активностям в области кибербезопасности и не содержат прямых финансовых обязательств, они лишь предполагают, что данные обязательства могут закрепляться отдельными соглашениями сторон и третьих лиц.

Основная цель обоих меморандумов — расширить сотрудничество в области кибербезопасности: прогнозирование и аналитика угроз, проактивная безопасность ,совместные исследования, наука и обучение в кибербезопасности. Именно в этих направлениях нам интересно сотрудничество с Microsoft и IBM, как крупнейшими поставщиками инфраструктурных и интеллектуальных решений для нас.

1.1 Насколько распространено мошенничество в сфере банковских услуг?

• В 2015–2016 гг. зафиксировано резкое увеличение количества целенаправленных крупномасштабных хакерских атак (кибератак) на дистанционные банковские сервисы и услуги, предоставляемые через сеть Интернет и операторов мобильной связи.
• Кибератаки направлены как на прямое хищение денежных средств со счетов клиентов и кредитной организации, так и на подрыв авторитета кредитной организации, нарушение доверия клиентов к их надёжности и безопасности.
• В течение последних десяти лет динамика развития киберпреступности показывает фундаментальные изменения. Сейчас киберфрод составляет 98 % всех атак, остальные 2 % приходятся на традиционный фрод: грабежи, персонал. В то время как 10 лет назад картина было совершенно иной.
• По оценке Сбербанка, на данный момент в мире действует примерно 40 миллионов киберпреступников.

* Мировые потери от киберпреступности в 2015 году составили $500 млрд. К 2018 году Сбербанк прогнозирует рост общемировых потерь в четыре раза — до 2 трлн долларов США.

1.2 По каким причинам это явление распространено?

• Нет отдельного квалифицирующего признака состава преступления «Кража с банковского счёта».
• В УК не выделены явным образом квалифицирующие признаки состава преступления, позволяющие гарантировать ответственность за незаконный сбор информации для доступа к банковским счетам путём социальной инженерии или с использованием технических инструментов.
• 45% атак на клиентов совершается через социальную инженерию. Самая незащищенная категория — пенсионеры, которые разглашают свои данные практически всегда.
• Многие компании не используют современные средства киберзащиты: нет мультиканальных антифрод-систем, отсутствует эшелонированная защита критичных систем, преобладает «бумажная» безопасность — минимально возможное исполнение требований регуляторов, отсутствие мониторинга в реальном времени.

2. Какие меры предпринимают банки для защиты данных?

Объединение усилий банков и государства, повышение прозрачности в борьбе с киберпреступностью:
• национальная система фрод-мониторинга;
• единая база по кибермошенничеству (дроперы, телефоны, адреса) по типу кредитных бюро («стоп-лист»);
• создание межбанковского центра компьютерных экспертиз и центра противодействия мошенничеству.

Повышение культуры информационной безопасности:

• разработка системы взаимного информирования банками о значимых фактах киберпреступлений;
• работа с населением — разработка и спонсорство социальной рекламы для развития «кибергигиены»;
• активное привлечение СМИ.

Изменение нормативной базы:

• законодательное закрепление деятельности по системе противодействия хищениям денежных средств (антифрод);
• обязательный национальный стандарт по обеспечению кибербезопасности в кредитно-финансовой сфере в России;
• усиление технологических требований к участникам системы переводов денежных средств, в том числе платёжной системы Банка России;
• усиление уголовной ответственности за совершение преступлений в сфере высоких технологий.

В настоящее время в Аппарате Правительства РФ рассматривается законопроект, в рамках которого предлагается ввести в УК ст. 158.2 «Хищение денежных средств с банковского счета или электронных денежных средств», которой предусматривается существенное ужесточение уголовной ответственности за совершение указанных преступлений.

Сроки уголовной ответственности за указанные виды преступлений планируется увеличить до 5 лет лишения свободы.

Также указанным законопроектом, предлагается одновременно уточнить диспозицию статьи 183 УК РФ «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну» путем конкретизации основного и быстрорастущего на данный момент метода незаконного получения составляющих тайну сведений непосредственно от потерпевшего — путем обмана.

3. Какие мероприятия проводит Сбербанк для повышения данного навыка у своих подмосковных клиентов?

Сбербанк фиксирует увеличение активности киберпреступников на инфраструктуру банка и реагирует на изменение ландшафта угроз. В Сбербанке направление по кибербезопасности вошло в топ-10 важнейших направлений развития. Открыта программа «Кибербезопасность-2018», одно из важнейших направлений в программе — построение современного операционного центра по информационной безопасности (Security Operation Center, SOC).

Центр по противодействию кибермошенничеству запущен в ноябре 2015-го. Сегодня он круглые сутки обеспечивает защиту клиентов Сбербанка в режиме реального времени.
Сейчас SOC — это геораспределённый центр 24 х 7, который расположен на пяти площадках на территории России (Санкт-Петербург, Самара, Екатеринбург, Новосибирск — всего более 100 сотрудников) с головным центром в Москве. В день регистрируется и расследуется порядка 200 событий информационной безопасности. Подключено около 18 тыс. устройств безопасности, что позволяет мониторить порядка 300 тыс. элементов инфраструктуры онлайн.

Центр проводит анализ всех банковских транзакций, выявляет подозрительные операции и запускает специальные механизмы расследования. Первичная задача — предотвратить хищение средств у нашего клиента. После этого проводится анализ действий мошенника и его связей, значимая информация передаётся в правоохранительные органы. Наш аналитический центр добавляет в свои вычислительные комплексы алгоритмы противодействия выявленному виду атак, а также обновляет базы данных — номера карт мошенников, их телефоны и т. д.

Планируется обеспечение мониторинга защиты не только российских подразделений Сбербанка, но и зарубежных дочерних банков. В ближайшие месяцы к системе фрод-мониторинга будет подключен первый дочерний банк в Хорватии.

Сбербанк активно сотрудничает с FinCERT — центром мониторинга и реагирования на компьютерные атаки, недавно созданным Центробанком. Более двухсот кредитно-финансовых организаций России уже подключены к этой системе.

Также Сбербанк активно занимается финансовым образованием своих клиентов. Его команда создает и распространяет обучающие ролики о том, как безопасно пользоваться банковскими картами, совершать покупки в Интернете и работать в интернет-банке. Эту информацию Сбербанк размещает в своих офисах, на сайте http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning , транслирует на телевидении и даже в банкоматах. А недавно Сбербанк опубликовал на своих страничках в соц. сетях специально разработанный информационный материал, в котором в доступной форме рассказывается о самых распространенных способах мошенничества и даются четкие советы, как не попасться на уловки мошенников.

4.С какими видами мошенничества чаще всего сталкиваются клиенты?

Пожалуй, самый распространенный в наше время способ мошенничества — это социальная инженерия. Обычно, человеку звонит мошенник, представляется, к примеру, полицейским, говорит, что родственник попал в аварию или как-то нарушил закон, и просит перечислить с карты определённую сумму денег.

Наибольшую угрозу в настоящее время представляет социальная инженерия, когда мошенники «взламывают» не компьютер, а человека — владельца карты, вынуждая его сделать определённые действия и сообщить необходимую информацию. Самое частое явление — веерные СМС-рассылки с информацией о том, что карта заблокирована.

Мошенники, отвечающие на звонки по указанному в рассылке телефону, представляются сотрудниками службы безопасности банка и выуживают у доверчивых граждан всё, что необходимо для совершения кражи. Масштабы этой деятельности огромны — в основном из-за недостаточной осведомлённости потенциальных жертв.
Не менее опасны вирусные и троянские программы, которыми злоумышленники заражают компьютеры и смартфоны пользователей. Очень часто такие программы распространяются под видом условно-полезных, и пользователи, сами того не подозревая, устанавливают их. Попав на устройство жертвы, такая программа перехватывает пароли систем ДБО, одноразовые коды, передаваемые по СМС, и отправляет их злоумышленникам. Результат — кража денег со всех карт и счетов, зарегистрированных в системе ДБО.

Среди мошенников распространён фишинг, когда злоумышленники создают точную копию сайта, на котором вводятся данные банковской карты (например интернет-магазина), и под любыми предлогами заманивают туда пользователя — как правило, путём рассылки сообщений по электронной почте. Данные банковской карты, введённые на таком сайте, попадают в руки мошенников, и те обнуляют его счёт.
Наконец, скимминг, когда на банкомат устанавливается специальный комплект из считывателя данных карты (номера и имени владельца) и камеры либо накладной клавиатуры для снятия ПИН-кода. Получив данные, мошенники изготавливают точно такую же карту и обналичивают все имеющиеся на ней средства.

5. Кто несет большую ответственность при совершении подобных преступлений? Какие гарантии для клиентов предоставляет банк клиенту в таких случаях?

Действия мошенников, которые стремятся похитить деньги с банковских счетов, могут быть направленны либо непосредственно на банк, либо на клиента. Финансовые организации непрерывно работают над внедрением качественных, многоуровневых, постоянно совершенствующихся методов защиты. Но с мошенниками, которые «работают» напрямую с клиентами, все сложнее. Порой, доверчивые граждане сами переводят деньги злоумышленникам, по звонку или получив смс — сообщение. Банк за беспечное поведение пользователей ответственности не несет. Чтобы предотвратить подобные неприятные сюрпризы, финансовые организации ведут просветительскую работу с клиентами, помогая им не стать жертвами мошенников. Иных гарантий банк предоставить не может в данном конкретном случае такого вида мошенничества.

6. Уязвимые для мошенничества группы людей. Статистика по совершению мошенничества в сфере социальной инженерии в Московской области.
Наиболее уязвимые группы – это люди пенсионного возраста, по статистике информация закрыта.

7. Профилактика в банковском секторе по предотвращению социальной инженерии.

Для клиентов Банка размещена информация о мерах безопасности при работе в дистанционных каналах обслуживания:

∙ в группах ПАО «Сбербанк России» в социальных сетях «Одноклассники», «Вконтакте», «Twitter» и «Facebook»
∙ в Памятке по безопасности, которая является частью договора банковского обслуживания;
∙ на портале «Финансы просто» интегрирована информация о мерах безопасности в теоретический курс;
∙ в рекламно-информационных материалах в сети ВСП: в печатных брошюрах в рамках информационных материалов, выдаваемых клиенту при оформлении карты;
∙ в состав презентационных материалов в рамках программы для сегмента Пенсионеров «Клуб новых возможностей» (специальные семинары по банковским продуктам и услугам, в том числе освещаются меры по банковской безопасности);

8. Работа сервис-менеджера в Сбербанке. Какие функции он выполняет и как сможет помочь при возникновении мошеннических ситуаций?

Это отряд особого назначения, менеджеры по продаж выдающегося сервиса. Специальная вертикаль сотрудников создана для решения проблем клиентов на местах, в момент обращения. Сегодня это уже более 100 сотрудников по всему Среднерусскому банку. Главная задача в работе сервис-менеджера заключается в том, чтобы клиент, пришедший с проблемой в офис, ушел с решением в тот же день.

Решает вопросы клиентов в моменте
Имеет доступы ко всему необходимому ПО для решения проблемы клиента
Если сам решить вопрос не может, обращается за помощью в профильные подразделения Банка.
Ведут полный цикл сопровождения клиента в процессе решения его вопроса (взаимодействие с профильными подразделениями, предоставление обратной связи клиенту и др.).
Решает проблему столько времени, сколько нужно (без времени ТАКТА)

9. Что может сделать сервис-менеджер при возникновении мошеннических ситуаций?

объяснить клиенту, что Банк не является инициатором запроса действий, которые клиент планирует совершить
предложить клиенту заблокировать банковскую карту, с которых произошли мошеннические списания
проверить с клиентом подключенные номера к услуге Мобильный банк, с помощью КЦ сбросить логин и постоянный пароль для доступа в Сбербанк ОнЛ@йн
при свершившемся факте мошеннических действий (например, деньги уже переведены мошенникам), сориентировать клиента по дальнейшим шагам:
— подать заявление о спорной операции с подробным описанием действий в Банк
— подать заявление в правоохранительные органы
— обратиться к оператору сотовой связи и получить детализированный отчет за услуги связи.

10. Насколько высок процент возврата денежных средств, если клиент стал жертвой мошенников?

Сбербанк – клиентоориентированный банк. В каждом случае служебных расследований действует индивидуальный подход.

11. Влияют ли системы платежей на безопасность (выгода использования PayPass и Apple Pay).

Клиенты Сбербанка – держатели карт Mastercard® – теперь могут использовать Apple Pay, который позволит им безопасно и удобно совершать оплату бесконтактно и онлайн.

«Apple Pay становится драйвером распространения бесконтактных платежей в России и в мире. Многие клиенты Сбербанка активно пользуются новыми технологиями и будут всё чаще предпочитать безналичную и бесконтактную оплату с помощью своего смартфона», – отметил заместитель председателя правления Сбербанка Александр Торбахов.

В основе Apple Pay – безопасность и конфиденциальность. Безопасную оплату через Apple Pay обеспечивает платформа Mastercard Digital Enablement Service (MDES), которая используeт самые передовые платежные технологии – EMV, токенизацию, криптографию и биометрию – что гарантирует полную анонимность и сохранность данных держателя карты.

Когда клиент Сбербанка добавляет в Apple Pay кредитную или дебетовую карту Mastercard, сам номер карты не хранится ни на устройстве, ни на серверах Apple. Вместо этого ему присваивается уникальный номер учётной записи устройства, который шифруется и безопасно хранится в чипе Secure Element устройства.

«Mastercard – технологический лидер, и мы стремимся внедрять самые передовые инновации на российском рынке, приближая цифровое будущее. C запуском Apple Pay у держателей карт появился безопасный и простой способ оплаты их любимым мобильным устройством где угодно, в любой момент времени и удобным для них способом», – прокомментировал глава Mastercard в России, Казахстане, Беларуси и Армении Алексей Малиновский.

Оплату с помощью Apple Pay можно настроить в мобильном приложении Сбербанк Онлайн, интерфейс которого уже знаком всем владельцам карт Сбербанка. При этом пользователи смогут и дальше получать все преимущества и бонусы от пользования своими кредитными и дебетовыми картами.

Расплачиваться с помощью Apple Pay в магазинах можно с iPhone SE, iPhone 6 и более новых моделей, а также с Apple Watch.

Apple Pay позволяет очень просто совершать покупки в приложениях и на вебсайтах одним касанием пальца к Touch ID, больше нет необходимости вручную заполнять большие документы с контактными данными или повторно вводить данные о доставке и выставлении счёта. При оплате покупок в приложениях или в Safari, Apple Pay работает на iPhone 6 и более новых моделях, на iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 3 и более новых моделях. Вы также можете пользоваться Apple Pay в браузере Safari на любом Mac не старше 2012 года выпуска с установленной на компьютер системой macOS Sierra, подтверждая при этом платёж со своего iPhone 6 или более поздней модели, либо прямо с Apple Watch.

Oплату по бесконтактной технологии Mastercard принимают более 6 миллионов торговых точек в 77 странах мира.

Подробнее про Apple Pay читайте на сайте: http://www.apple.com/ru/apple-pay/
Подробная информация о загрузке Apple Pay в ваше устройство: http://www.sberbank.ru/ru/applepay

12. Полезные советы клиентам. О чем необходимо помнить всегда?

Любые способы защиты будут бессильны, если не соблюдать простые правила безопасности при использовании мобильного телефона, планшета или компьютера:

• Использовать антивирус или установить приложение «Сбербанк Онлайн» с бесплатным антивирусом для телефонов Android;
• Проверять реквизиты операции в СМС от Банка с подтверждающим паролем;
• Информировать Банк о смене номера мобильного телефона;
• Не сообщать третьим лицам, включая сотрудников Банка, свои конфиденциальные данные: подтверждающие пароли, PIN/CVV коды от банковских карт;
• Использовать только официальные приложения Банка из магазинов App Store, Google Play, Winstore

Банк советует не доверять сомнительным сообщениям о блокировке банковской карты. Мошенники могут прислать смс о том, что карта заблокирована и попросить персональные данные или PIN-код для ее разблокировки. В Сбербанке предостерегают — никто не имеет права узнавать такую информацию.

Второе важное правило — не пишите PIN-код карты на самой карте — это является большим соблазном для того, чтобы без труда воспользоваться ею. Специалисты Сбербанка советуют быть внимательнее и во время съема денег в банкоматах, и в магазинах, когда расплачиваетесь картой. В Сбербанке также не рекомендуют выбрасывать в урну чек из банкомата, на котором напечатаны одноразовые пароли. Предварительно нужно порвать его на мелкие кусочки.

Расскажите друзьям: