В голосовом помощнике Алиса появился навык Почты России

Чтобы запустить навык, необходимо произнести: «Алиса, открой навык Почты России». Интересующий вопрос можно выбрать из разделов меню, задать вопрос голосом или напечатать его на клавиатуре.

Например, узнать статус посылки можно, введя ее трек-номер, а время работы и адрес ближайшего отделения Почты — указав индекс или адрес. Навык Почты России пока запущен в тестовом режиме и будет совершенствоваться с учетом потребностей клиентов и часто задаваемых вопросов. Скоро с помощью голосового помощника можно будет вызвать курьера для доставки или отправки посылки или записаться на обслуживание в почтовое отделение.

В работе над проектом принимают участие АО «Почта России», «Яндекс» и ООО «Авиационные технологии связи».

«Сегодня Почта России стремится предоставлять услуги с помощью удобных дистанционных каналов. Именно поэтому мы научили Алису помогать нашим клиентам так, как им бы помог специалист нашего контакт-центра»,

— отмечает директор по развитию сети и управлению проектами АО «Почта России» Дмитрий Чудинов.