«Сразу к Делу!» — Интернет и бизнес
Интернет уже давно пробрался во все сферы нашей жизни. Обычный почтовый конверт больше ассоциируется с тарой для денежного подарка, чем со способом отправки корреспонденции. Почти каждый день тебя в друзья в социальной сети пытаются добавить "Мир окон" или "Мебельный рай".
Обилие "мессенджеров", социальных сетей, СМС и прочие плоды прогресса упрощают коммуникацию до банальности. Увеличивается скорость обработки информации и скорость реакции.
Как мне видится, интернетизация компаний в нашей стране прошла три этапа: сперва страницами и сайтами обзавелись представители западных компаний, чуть позже - крупные российские бренды, и уже потом, как снежный ком, начали появляться представительства в социальных сетях небольших магазинов, ларьков и автосервисов. Для одних - это просто визитка, для других вполне эффективный канал продаж.
Но вполне очевидно одно – скидывать со счетов возможность продавать и продвигать себя в сети явно не стоит. Интернет, в отличие от радио или телевидения, позволяет более точно определять потенциального клиента. "Всевидящее око" Google или Яндекс знает о нас почти все. Возраст, пол, место проживания, предпочтения. Вся эта информация формируется на основе наших запросов в поисковых серверах и на основе анкетных данных, которые мы оставили при регистрации в социальных сетях.
Для грамотного менеджера по маркетингу еще каких-то пять-шесть лет назад такая база была просто "золотым Клондайком" для работы с потенциальными клиентами. Сейчас же рекламу можно за небольшие деньги направить именно на нужную целевую аудиторию, используя выборку.
Например, те компании, которые умеют использовать интернет-каналы для продвижения товаров или услуг, могут настроить рекламную кампанию таким образом, что она будет показываться только тем пользователям, которые живут в районе станции метро Киевская. Вполне актуально для "магазина у дома". Как следствие - более эффективное расходование рекламного бюджета.
Что нужно сейчас покупателю? Чтобы выбранный товар был доставлен быстро. Или ответ от менеджера пришел не позже, чем через пять минут. Онлайн консультанты на сайтах пользуются вполне заслуженной популярностью.
И в контексте тематики статьи, вполне уместно вспомнить фразу одного из бизнес-тренеров: "Динозавры вымерли потому, что были тормозами. Когда их начинали есть, они только через восемь секунд понимали это!"
Так грозит ли вымирание тем бизнесам, которые не успевают в ногу со временем? Как вы используете интернет для продвижения бизнеса? Социальные сети? Способы коммуникации? Есть ли будущее бизнеса в интернете? Стоит ли на это делать ставку, или остаться консервативными и делать акцент на развитии оффлайн?
С этими вопросами мы обратились к представителям бизнес-сообщества города.
Павел Морозов, директор Центра иностранных языков "EXPRESS":
"Я глубоко убежден, что современный маркетер должен обязательно хорошо разбираться в интернет-маркетинге. Плохо это или хорошо, но на сегодняшний день ситуация складывается так, что если компании нет в интернете, она практически обречена. Для продвижения нашего бизнеса мы стараемся максимально полно использовать все возможности, которые дает интернет. Специально для этого, в компании создана маркетинговая PR-группа, которая занимается продвижением Центра иностранных языков «EXPRESS» как в оффлайне, так и в онлайне. Подтверждением успешной работы может служить награда за лучшую партизанскую акцию в интернете, которую мы получили на Международной Конференции по Партизанскому Маркетингу в 2013 году.
То, что когда-то было невозможно даже представить, мы теперь реализуем с помощью новейших технологий: начиная с небольших онлайн-конкурсов и блога, сервиса онлайн-оплаты и круглосуточной онлайн-поддержки, рассылок и интернет-рекламы, и заканчивая такими серьезными проектами, как ежегодная Интернет-Олимпиада по английскому языку, интернет-тестирование, обучение иностранным языкам онлайн. Уже совсем скоро мы запустим проект LINGVISTER, который будет помогать людям и компаниям учить иностранные языки дистанционно. Мы также ведем активную работу в социальных сетях. Например, в Facebook у нас одна из самых активных и популярных страниц среди калужских компаний.
Я считаю, что ставку на онлайн делать можно и нужно. При этом, конечно, не стоит забывать и об оффлайн-маркетинге. Умение использовать преимущества интернета очень поможет современным компаниям в реализации маркетинговой стратегии бизнеса".
Кирилл Гусев, главный редактор журнала "Калугахаус":
"Наш бизнес родился и вырос в интернете, так что все его существование – бесконечное продвижение. Социальные сети мы начали использовать не так давно, и пока трудно оценить эффект. Будущее любого бизнеса там, где клиенты - у нас они в интернете, на выставках, журнал вот с удовольствием читают. А интернет – просто инструмент, современный и удобный. Если пользоваться только им - легко потерять связь с реальностью".
Михаил Кочерыжкин, директор по развитию компании "Территория Гостеприимства":
"Интернет – это наиболее дешевый (в сравнении с оффлайновыми инструментами) и эффективный инструмент для работы. Сегодня доступ в сеть есть почти в каждом мобильном телефоне. В каждом торгово-развлекательном центре. Все используют глобальную сеть. Кто-то для работы, кто-то для развлечения, кто-то из-за болезненной привязанности. И моему бизнесу необходимо перманентно попадаться на глаза своей целевой аудитории. Быть всегда в контакте с ней, точнее в диалоге. В социальной сети ты оказываешься лицом к лицу со своим гостем (клиентом) и то, насколько ты будешь с ним честен, повлияет на то, придёт ли он к тебе и что купит. Способов взаимодействия или воздействия на потребителя множество. Важно избежать главной опасности – быть скучным. У бизнеса в интернете – есть настоящее. Мы уже сегодня работаем в интернете. Продаём. Покупаем. Ищем сотрудников. В будущем доля нас, как бизнеса, в интернете будет только увеличиваться. Но ресторанному бизнесу развиваться в интернете нельзя, не имея «оффлайнового фундамента». В конце концов, стейк в интернете не пожаришь".
