Передвижные офисы, банкоматы, распознающие лица, онлайн-сервисы: Сергей Лукиян об инновациях Сбербанка

28 марта Управляющий Калужским отделением Сбербанка Сергей Лукиян провел пресс-конференцию, на которой рассказал о результатах внедрения новых проектов и ближайших планах

О кредитовании

В 2018 году Сбербанк показал хорошую динамику по
кредитованию частного сектора. Если говорить о потребительском кредитовании,
рост, по сравнению с 2017 годом, поднялся на 62%. Такая же динамика распространилась
и на жилищное кредитование. Ключевая ставка поднялась с середины 2018 года,
тогда она составляла 7, 25, до 7,75. Люди охотнее стали брать ипотечные
кредиты, а значит – чаще меняли свои жилищные условия.

Сбербанк стремится к развитию экосистемы. По словам Сергея
Лукияна, сейчас рынку не интересно просто получить финансовый инструмент, самое
главное – удовлетворить потребности клиента, ведь, например, на пути к
приобретению квартиры, помимо кредита, есть немало нюансов.

«Сегодня мы имеем возможность выбора квартиры, например, через портал «ДомКлик», с помощью которого можно выполнить все официальные тяжбы, не выходя из дома,» - пояснил Управляющий Калужским отделением Сбербанка.

Помимо этого, у организации появился сервис заказа оценки объектов, услуга «Правовая экспертиза»: при покупке объекта недвижимости, в том числе на вторичном рынке жилья, она позволяет ознакомиться с документами и проверить правовую чистоту сделки.

Развивается Сбербанк и в зарплатных проектах. Управляющий отметил, что свою долю организация увеличила более чем на 10%: более 2/3 работников калужских предприятий получают зарплату через Сбербанк. Также 85% коммунальных услуг калужане предпочитают оплачивать через онлайн-сервисы: это не только удобно, но и надежно.

О транспортном
проекте

Сбербанк располагает 88 офисами по Калужской области, два из
которых - передвижные. Они прибывают в населенный пункт с численностью менее
тысячи человек и обслуживают их в штатном режиме. Также в прошлом году были
запущены два пилотных объекта в рамках проекта «Смарт-офис». Это особый
передвижной офис, на борту которого находится банкомат, интернет-киоск,
автолавка и медицинский отдел. Там, в режиме онлайн, клиент может проконсультироваться
с врачом. Офис функционирует в Малоярославецком районе, еще один – в
Ферзиковском и Перемышльском районах. По России курсируют лишь четыре такие
машины, две из которых – в Калужской области. Это очень удобно, ведь ставить и
охранять банкомат в сельской местности довольно проблематично – их часто
воруют; в прошлом году организация потеряла 10 устройств.

«Не секрет, что жителям деревень за какими-то услугами приходится добираться в город на общественном транспорте. В 2017 году мы запустили пилот с УКТ, сделали возможной безналичную оплату в троллейбусах. В прошлом году мы пробно подключили 15 единиц коммерческого транспорта – «пазики». В этом году попробуем расширить нашу зону влияния в Калуге и Обнинске, запустив 220 бортов. В планах - межрайонные маршруты»- добавил Сергей Лукиян.

Малый бизнес

В Сбербанке обслуживаются 15,5 тысяч клиентов малого
бизнеса. За прошлый год было привлечено более 4,6 тысячи новых клиентов. Кроме
того, расширяются точки присутствия филиалов, которые обслуживают клиентов
малого и среднего бизнеса в Калужской области. Распространяется практика
обслуживания юридических лиц в точках, где до этого обслуживали только
физических. Увеличен объем кредитов: их выдано около 100 миллионов в прошлом
году.

«Упростилась схема запуска зарплатного проекта. Ушло время, когда мы должны заключать договор в течение недели. Теперь предприниматель может самостоятельно подать заявку, а в течение 3-5 дней мы ему выпустим карту. Он должен прийти в банк только один раз – за картой, заодно подписав документы», - подчеркнул Сергей Лукиян.

МФЦ и Налоговая

На первом этаже калужского отделения Сбербанка в минувшем
году начал работу пилотный проект – там открылся офис МФЦ.Все жители Калуги имеют возможность, придя в этот офис, получить
порядка 70 госуслуг в формате «одного окна». Оплатить их, можно не выходя из
банка.

Свой офис в банке открыла и Налоговая инспекция. Предприниматели, приходя в банк, теперь имеют возможность получить консультацию от Налоговой, подать документы, оформить налоговый вычет или узнать о задолженности. Здесь они могут решить свои проблемы, связанные с государственными и финансовыми делами.

Онлайн-курсы для предпринимателей

В этом году Сбербанк совместно с Google запустил пилотный проект «Бизнес-класс» - это бесплатные онлайн-курсы для предпринимателей, длящиеся пять месяцев. Предприниматель может сам выбрать предметы, которые ему необходимо изучить для ведения бизнеса; пройти этот курс, и по успешной сдаче модуля получить сертификат о получении образования.

О программе рефинансирования

На базе Сбербанка действует программа рефинансирования. Ее
эффективность можно измерить в долях: где-то 10% от объема выданных кредитов –
это рефинансированные кредиты в малом бизнесе. В сумме - до 100 миллионов
рублей.

Спектр возможностей для малого бизнеса серьезно расширен. В
текущем году утверждена программа МЭР (министерства экономического развития) с
8,5% годовых – а это очень хорошее подспорье. В этом году запускается программа
для экспортеров; вышло новое постановление, которое субсидирует экспортерам
процентную ставку от 3 до 4,5% годовых. Участвует организация и в программе по
выдаче льготных кредитов сельхозпроизводителям по ставке до 5% годовых. Внутри
региона есть фонд поддержки малого бизнеса.

Напоследок Сергей Лукиян рассказал о продолжении реализации
проекта Digitalyoung, призванного просвещать молодежь в вопросах актуальных технологий. Ближайшее мероприятие
состоится на базе «Точки кипения» совместно с МИФИ :

- Новые технологии появляются чуть ли не каждый месяц, и о них нужно рассказывать, с точки зрения их адаптации. У нас много лабораторий, от робототехники до идентификации; на их базе выпускаются новые продукты. Все делается для удобства людей.

Роман Артюхов