Альфа-Банк представил в Калуге революционную концепцию обслуживания клиентов
В августе после реконструкции открылся офис Альфа-Банка, совмещающий мощь самых передовых технологий с живым и дружелюбным человеческим общением и максимальным комфортом
На пороге будущего
Если вы впервые заходите в phygital-офис, то можете подумать, что ошиблись дверью.
Где привычные письменные столы с громоздкими компьютерами, где стойки с окошечками, рекламные панели? Наконец, где очередь? Вместо этого – простор, оригинальный дизайн, зелень, приятная музыка, кофемашина и даже небольшая фотозона.
Больше похоже на кафе, чем на серьезное финансовое учреждение.
Впрочем, не переживайте, солидность Альфа-Банка никуда не делась, а просто обрела другую, более приближенную к людям форму.
А растерявшихся на входе сразу сориентирует приветливый персонал.
Справка:
Понятие phygital (фиджитал) — от английского physical и digital — отражает сочетание цифровых и физических каналов. Пользуясь всеми удивительными преимуществами цифровых технологий, нельзя забывать и о магии личного человеческого общения.
Дорогу прогрессу!
В phygital-офисе не придется озираться и переспрашивать в поисках нужного персонала. Просто выбирайте на главном терминале нужную операцию и присаживайтесь в уютное кресло. Назначенный специалист сам подойдет к вам с ноутбуком или планшетом. И вам не нужно вытягивать шею или вставать, чтобы увидеть что-то на экране, как это происходит на стационарных рабочих местах.
Если же вы загрузили в мобильное приложение свое фото, система face-id узнает вас на входе и поприветствует на экране терминала, а также подберет нужного специалиста. Экспериментально проверено, что женщины могут смело менять макияж, прическу и цвет волос – систему это не смутит.
В условиях ограниченного времени, выбирайте через приложение самые незагруженные часы работы и записывайтесь – дела решатся максимально быстро.
Предстоит сложная ответственная сделка или переговоры? К вашим услугам одна из приватных комнат, оснащенная набором банковского и офисного оборудования. Чашечка кофе будет приятным дополнением.
И еще одна интересная деталь – Альфа-Банк - пожалуй, единственный, куда вы можете прийти с домашним питомцем. Ему будут только рады и напоят чистой водичкой.
Удобно, оптимально, экономно
Немаловажно, что весь документооборот в отделении максимально переведен на «цифру». То, что раньше распечатывалось на принтере, теперь загружается в смартфоны посетителей. Инновация позволит отделению экономить около 10 тонн бумаги в год!
Еще несколько слов об обстановке. Служебные помещения здесь не отмечены отпугивающими табличками. Клиентское пространство там, где потолок выкрашен в красное – а это практически везде. Кстати, сам потолок – это не скучные стандартные панели, а атмосферный технократический стиль лофт, который обязательно притянет ваш взгляд.
Огромные окна не завешаны и не закрыты кричащими рекламными баннерами. Все, что происходит внутри, видно с улицы (если, конечно, речь не идет о комнатах приватных переговоров).
Наши двери открыты!
В день презентации нового phygital-офиса, внутри было шумно и многолюдно. Гости, а это и партнеры банка, и представители власти, сразу ощутили атмосферу дружелюбия и комфорта, которая отныне поселилась здесь.
Играл саксофон, предлагались прохладительные напитки, зал наполнялся светом улыбок и волнами позитива.
- Руководством банка поставлена задача стать вторым банком в стране, - сказал гостям Давид АМБАРЦУМЯН, региональный управляющий Альфа-Банка в Калужской области. – И сейчас наши отделения по всей стране нацелены на эту победу. В этой связи символично, что и новый офис открылся на Площади Победы. Но Альфа-Банк – это не только про деньги и про успешное решение финансовых вопросов, это еще и социальная жизнь городов, куда мы пришли. Наш банк оказывает значительную поддержку всем социальным проектам, которые реализуются в регионах страны. Поэтому мне очень радостно, что в моем родном городе нам удалось преобразовать часть городской среды. Наш новы офис адаптирован для людей. Развивается Калужская область – развивается и наш банк. Вместе мы победим.
Альфа-Банк открыл в стране уже более 700 таких офисов. И то, что Калуга вошла в дружную и гостеприимную фиджил-семью, не только приятно для людей, но и важно для развития региона.
Презентация закончилась оригинальным сюрпризом – к гостям вывели двух дружелюбных и невозможно милых собак-самоедов. Желающие погладить их и сфотографироваться выстроились в очередь. Впрочем, отныне очередей здесь не будет.
Офис Альфа-Банка расположен по адресу: Калуга, площадь Победы, 15.
время работы с физлицами: пн. — пт.: 09:00 — 20:00, сб. 10:00 — 18:00, вс.: выходной.
время работы с юрлицами: пн. — пт.: 09:00 — 18:00, сб., вс.: выходной.
Генеральная лицензия Банка России № 1326 от «16» января 2015 г
16+
Реклама. ИП Орехова Н.А. ИНН: 616108412765 Erid: 2VtzqxAtQxV
