«Цифровым» волонтерам не хватило «отзывчивости»

15 сентября в Анненках пройдет «цифровой» забег. Состязания посвятят предстоящему 14 октября Калужской области и еще двум десяткам субъектов РФ, попавшим в четвертую, последнюю, волну цифровизации телевидения, прощанию с аналоговым ТВ. Об этом 9 сентября на планерке в городской управе сообщил заместитель министра цифрового развития Андрей Проскурин.

Планировалось, что Калужская область перейдет на «цифру» уже 3 июня. Но она получила отсрочку, которая позволила решить почти все остававшиеся нерешенными в начале лета проблемы. В Калуге не осталось ни одной зоны, не покрываемой цифровым телевидением. Тарусскому району и части города Людиново повезло меньше. На их территории такие зоны есть, но и они, по словам Андрея Проскурина, прекратят свое существование после того, как будут отключены вышки, транслирующие аналоговый сигнал.

Осталось решить две проблемы. Одна из них — слишком большое время дозвона на «горячую линию», созданную для консультирования тех, у кого возникли сложности с переходом на «цифру».

«Показатель Калужской области составляет примерно 40 секунд ожидания. По информации от Волина (заместителя главы Минкомсвязи РФ — прим. „Калуги 24“), по сравнению с другими регионами Российской Федерации это очень высокий результат, потому что другие регионы отмечались и пяти-, и семиминутным ожиданием. Но по сравнению с регионами третьей волны, у которых время ожидания составляло порядка семи секунд, имеющиеся у нас 40 секунд кажутся достаточно большим сроком», — сказал Андрей Проскурин 9 сентября на планерке в городской управе.

Сокращать количество секунд будут увеличением количества операторов «горячей линии» и подключением дополнительных телефонных линий. Одновременно будут предприниматься меры по сокращению «времени отзыва» волонтеров, которые помогают подключить оборудование и перейти с аналога на «цифру» тем, кто не может это сделать самостоятельно. Сейчас этим людям приходится дожидаться приезда волонтера около двух недель: вызовов поступает много, а волонтеров не хватает.

Но есть вариант решения и этой проблемы. Решать ее будут с помощью студентов Калужского госуниверситета и сотрудников Почты Росси. Договоренность об этом и с руководством вуза, и с руководством Почты России, по словам Проскурина, уже достигнута. Дополнительную поддержку замминистра попросил у управления по работе с населением горуправы. Поддержка ему была обещана.