Минздрав ответил на вопросы о работе линии 122
Заместитель министра здравоохранения Калужской области Илья
Соваков 3 февраля дал ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о работе операторов
линии 122 и телемедицинского центра.
- Когда ко мне придет
врач, если я оформил вызов по 122 ?
В связи с большим количеством обращений, приоритет выхода
врача на дом определен для детей в возрасте до 15 лет, беременных и пациентов
старше 60 лет, для остальных категорий граждан возможна телемедицинская
консультация.
- Если у меня высокая
температура, как оператор решит что со мной делать?
Операторы работают по четко составленному алгоритму, если у
звонящего выявляются показания к экстренной госпитализации (высокая температура
в течении нескольких дней выше 38,5, одышка и т.д.) то вызов может
перенаправляться в поликлинику для выхода врача на дом или скорую помощь.
- Мне позвонили из
телемедицинского центра, но доктор работает совсем в другом районе – это как?
Медики, работающие в центре телемедицинских консультаций,
находятся на территории всей области, вам звонит свободный врач, а не ваш
участковый доктор из поликлиники. После проведения консультации, вся информация
о вас, передается в вашу поликлинику, где уже при необходимости производятся
открытие больничного листа, направление врача на дом и т.д. Таким образом, если
вам нужен больничный лист, то информация о нем в Госуслугах появится не сразу
после звонка, а в течение нескольких дней.
- Я не смог
дозвониться в первый день по номеру 122 (мне никто не перезвонил), мне откроют
больничный лист задним числом?
Все вызовы на номер 122 фиксируются и записываются, поэтому
если вы звонили и не дозвонились, то в дальнейшем при необходимости больничный
лист будет оформлен задним числом.
Напомним, единый телефонный номер 122, позвонив по
которому заболевшие коронавирусом люди смогут вызвать врача на дом или скорую
помощь, в России заработал в ноябре 2020 года. Телемедицинский центр открылся
в Калуге в конце лета прошлого года. Он оказывает дистанционную консультативную
медицинскую помощь.
