Ростелеком: уже 43 тысячи человек в «Едином личном кабинете»
Единый личный кабинет (ЕЛК) – информационная система, предоставляющая клиентам компании возможность самостоятельного обслуживания через Интернет. Это персональный офис для дистанционного управления всеми подключенными услугами, будь то «Домашний интернет», «Домашний телефон», «Интерактивное ТВ» или все они вместе.
Количество абонентов «Ростелекома», зарегистрированных в Едином личном кабинете, превысило на территории Калужской области 43 тысячи человек.
Личным кабинетом может пользоваться сам абонент и члены его семьи. С его помощью можно самостоятельно выбирать наиболее выгодные тарифные планы, заказывать новые услуги, получать счета и просматривать информацию о балансе, контролировать начисления и платежи.
Кроме того, можно осуществлять оплату услуг связи банковскими картами без комиссии или электронными деньгами с моментальным зачислением денежных средств на лицевой счет. Для автоматической оплаты услуг клиенту предлагается воспользоваться одним из трех удобных способов настройки «Автоплатежа»: «Пополнение по достижению минимального остатка», «Погашение на 1-е число месяца», «Ежемесячное пополнение счета в указанный день».
«Единый личный кабинет создан в интересах наших клиентов, – отмечает коммерческий директор Калужского филиала ПАО «Ростелеком» Дмитрий Чванов. – Здесь они дистанционно и в удобное для себя время могут управлять услугами и платежами, не тратя время на поход в центр обслуживания. Ежемесячно в Личном кабинете регистрируются около тысячи новых пользователей наших услуг в регионе».
Через ЕЛК возможно также, к примеру, оплачивать услуги связи за родственников- абонентов «Ростелекома», предварительно присоединив их лицевые счета к своей учетной записи. В нем отражается детализация исходящей связи, вход в Личный кабинет доступен через соцсети - Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники».
В перспективе через него можно будет оплачивать видео, музыку и т.д. на портале ZABAVA, пользователи услуги «Интерактивное ТВ» смогут управлять тематическими пакетами.
Зарегистрироваться в ЕЛК можно на корпоративном сайте по ссылке «Личный кабинет» или по прямой ссылке, а также установив бесплатное приложение Мобильный Единый личный кабинет «RT kabinet» для мобильных устройств (смартфонов, планшетов) с операционными системами iOS (Apple) и Android в AppStore и Google Play.
Безбумажным способом оплаты за услуги связи в Калужском регионе активно пользуются также и клиенты «Ростелекома»-юридические лица – всего свыше 3500. Расчётные документы направляются им через систему электронного документооборота (ЭДО). Все это является последовательными шагами компании по предоставлению абонентам самых современных стандартов обслуживания.
