Продуктовое изобилие без похода в магазин: как мобильное приложение спасает трудоголиков и ленивых
Мы, конечно, живем не в Изумрудном городе, но свой «Гудвин» у нас уже есть. Как и его сказочный предшественник, не обладает магическими способностями, зато умеет «наколдовать» продуктовую корзину с доставкой на дом. На самом деле - всё просто: разработчики из Калуги представили сервис доставки продуктов из торгового центра METRO «отГудвина.РФ».
Калужский филиал METRO расположен в отдалении от центра города, добраться до него без авто - проблематично. Да и попасть в ТЦ можно только по специальной карте, которая оформляется для предпринимателей и юридических лиц. Как раз с этими затруднениями и помогает справляться сервис.
В мобильном приложении представлено более 15 тысяч товаров, а также действует система актуальных скидок. Воспользоваться им сможет даже не искушённый в современных технологиях человек: достаточно сформировать корзину, указать адрес, дату и время получения заказа.
О прочих тонкостях сервиса, его создании и использовании мы поговорили с его основателями — Федором Завальным и Родионом Мостовым.
Как все началось?
Все началось больше года назад. Мы думали над концепцией — прежде всего хотелось сделать что-то полезное и востребованное для калужан. В начале, обсуждали идею доставки фермерских продуктов, но это нам показалось мелковато, дальше взяли больший масштаб — доставка из любого магазина, но и тут нашлись свои недостатки. В итоге остановились на сервисе доставки продуктов из гипермаркетов.
Потихоньку начали разработку и параллельно занялись исследованием рынка. Выяснили, что в Москве и Санкт-Петербурге аналогичный сервис работает, и довольно успешно — это прибавило нам уверенности в том, что мы сделали правильный выбор. Изначально казалось, что мы управимся за несколько месяцев, но вот уже больше года мы ведем разработку мобильного приложения и серверной программы — теперь это не только приложение для покупателей, но и специальное приложение для закупщиков и курьеров, программа синхронизации данных с торговой сетью и полностью автоматизированная транспортная логистика — в общем, целая инфраструктура.
У вас есть опыт в бизнесе?
- Опыт в интернет-торговле с 2014 года, а именно в разработке и продаже приложений.
Как вы вообще подружились с METRO?
- Мы сделали мобильное приложение и серверную часть, затем просто провели встречу с руководством магазина, все рассказали и показали — им идея понравилась. Так и подружились.
В чем главная польза вашего сервиса?
Пока персональный закупщик собирает за вас корзину, а курьер везет ее к вам домой, вы можете провести время в кругу семьи, выйти на прогулку, заняться любим делом или просто отдохнуть.
- Экономим мы не только время, но и семейный бюджет. Есть такое понятие, как «спонтанные покупки». Заходите в магазин, видите красивые упаковки и тратите больше планируемой суммы. То же касается и походов за покупками с маленькими детьми. Каждый родитель сталкивался с категоричным «Купи! Купи! Обязательно Купи!» и слезами. С огласитесь, все это способствует непланируемым расходам, да и настроение не улучшает.
Мы искренне хотим внести вклад в развитие темы «осознанного потребления». Надеемся, люди это оценят и будут пользоваться сервисом. Разработав и запустив приложение в нашем городе, можно смело сказать - мы задали серьёзный тренд. Это здорово, что у любого калужанина есть возможность заказать продукты, не выходя из дома.
В чём экономия? Я, допустим, приезжаю в ТЦ, выбираю товар, оплачиваю, и уезжаю домой. В чем вы-то здесь мне помощники? То же самое время, только я не контролирую товар, который мне привезут.
Да, это то же самое время, только оно полностью ваше. Как именно вы его используете, с каким КПД уже зависит от вас. А тот самый контроль товаров будет при получении. Если товар вам не понравился вы в праве от него отказаться. Кроме того, мы делаем особый акцент на качестве продуктов, которые для вас выбирает закупщик и разрабатываем специальную обучающую программу для закупщиков — ведь это, прежде всего, вопрос репутации нашего сервиса, для нас важно, чтобы наши покупатели нам доверяли и оставались довольны сотрудничеством с нами.
То есть я могу сказать следующее: вы это делаете для тех людей, которые не видят большого кайфа в том, чтобы лазать меж торговых рядов; которым дорого время?
Действительно, есть люди, которым надоели эти магазины с бесполезным времяпровождением. Я пока не могу отнести себя к этой категории, хотя факт экономии времени уже успел оценить лично, когда после оформления заказа, меньше, чем через два часа, как по волшебству, курьер привез мои продукты прямо ко мне домой — похоже, я стану постоянным клиентом нашего сервиса.
Гарантируете ли вы качество товара?
Конечно. Закупщик будет выбирать более качественно, чем сам клиент. Это условие выполнения контракта. Кроме того, давайте себе признаемся. Когда совершаем покупки «на бегу», ведь не смотрим ни на дату изготовления, ни на сроки годности. Знаю по себе.
Одна из обязанностей закупщиков — тщательная проверка сроков годности, выбор максимально свежего продукта, чтобы оставалось не меньше одной трети от срока годности.
А если ТЦ или торговая сеть будет использовать вас в своих интересах, скажем, «толкать через сервис покупателю неликвид»?
Магазин прекрасно понимает, что если мы привезем нашему покупателю некачественный продукт, у нас просто перестанут заказывать, а значит и объем покупок в таком магазине уменьшится. С этой точки зрения, магазину наоборот выгоднее помогать нам в поиске наиболее качественных продуктов.
А вам не могут рекомендовать сознательно «поднимать» определенные позиции товаров?
Такого не было и вряд ли когда-то будет. Единственное, что мы поднимаем сами — это выгодные товары со скидками — у нас даже есть отдельная категория, в которой все продукты по акции собраны в одном месте и отсортированы по размеру скидки.
Сколько вы можете привозить позиций за один раз?
На данный момент на один заказ действует ограничение — 40 уникальных позиций. Чуть позже мы придумаем, как избавиться от любых ограничений, но уже сейчас по личному запросу мы можем предоставить покупателю индивидуальные условия.
У вас может возникнуть проблема с пересечением заказов, например, из-за их переизбытка?
Не может. Клиент видит в своем телефоне свободные временные ячейки. Пример: сегодня у нас заказали на Терепце, а потом на Кубяка. Сервер показал свободное время, клиент его использовал. И у меня выстроен маршрут: сначала Терепец, затем Кубяка. Сервер не показывает места, куда я не успею добраться за час. Мы много работали над автоматизацией логистики, и нам удалось довести ее до очень достойного качества, с учетом будущих пробок и последней мили.
На данный момент погрешность в оценки общего времени на маршрут обычно не превышает десяти минут.
Какова ситуация со штатом сотрудников?
Сейчас у нас работают два закупщика – Федор и Софа. Они справляются. Но, соответственно, чем больше будет заказов, тем больше мы наберем сотрудников.
Расскажите о программной части.
- Программная часть состоит из пяти составляющих:
Приложение покупателя – это все то, что доступно взору покупателя. Оно включает в себя актуальный каталог из более 15.000 товаров, личный список избранного, историю заказов, шаблоны и удобный поиск по каталогу. Кроме того, даже после оформления заказа покупателю все еще доступно изменение корзины – т. е. если вы забыли, например, добавить хлеб, вы легко сможете "докинуть" его в уже оформленный заказ.
Приложение закупщика и приложение курьера. Оно позволяет прокладывать маршрут до адреса покупателя, обеспечивает связь с покупателем, а также показывает планируемое время на весь маршрут.
Модуль обновления базы – отвечает за обновление базы данных, поэтому у нас будет всегда актуальная цена, и серверная программа.
А если человек не хочет переплачивать за доставку?
Вы платите за доставку, но если выбирать товары по скидкам, то вы, получается, в плюсе. Второй момент — это тот самый фактор спонтанных покупок — с нами он исключен, мы не берем лишнего. В итоге, действительно получается экономить бюджет, даже с учетом расходов на доставку.
Продукты закупщики «отГудвина.РФ» выбирают на совесть: вряд ли вам попадутся помятые фрукты или рыба «с душком. Закупка производится за час до отправки курьера, после чего продукты складывают в специальный холодильник и везут к вам .Стоимость доставки — от 140 до 190 рублей, оплата принимается как наличными, так и картой. Ну, чем не потребительский парайдайс online?
Роман АРТЮХОВ
